業務前の前泊について
オペレーション編の最終回になりました。
今回は、業務オペレーションではなく、
ガイドの前泊の実態ついてお話します。
前泊ホテルの決め方
朝に到着する団体を空港でお迎えして
ツアーを始める場合、空港近くに前泊します。
前泊料金は、各旅行会社ごとに
予算が決まっています。
前泊ホテルのことが氣にならない方は、
この記事は読み飛ばしてください。
ガイドが前泊するホテルの予約は：
- 旅行会社の手配に任せる
⇒旅行社の手間が1つ減る - 予算を聞き、その範囲内で
ガイドが自分で手配する
予算に関係なく、旅行社が手配するホテルの
宿泊しか認めないところもあります。
私は、予算を聞いて自分で予約しています。
理由は簡単で、ツアー直前は、
少しでも快適に過ごしたいからです。
業務前泊の快適性は、
モチベーションにも初日の疲れにも
大きく影響するからです。
通常は、3月末～4月は超繁忙期で、
1年前にはアサインをいただきます。
筆者は、アサインをいただいたら、
すぐに前泊ホテルを予約します。
ツアーがキャンセルになる場合、
1か月前には連絡がありますので、
その時点で、ホテル予約もキャンセルします。
但し、キャンセル規定には注意！
翌日のバス手配、食事店、
ホテルなどの最終確認をはじめ、
前泊するなら、ガイドの交通費、
宿泊費など、精算業務も始まるからです。
直接、空港へ行く場合
自宅から直接空港へ向かう場合は、
通常よりかなり早めに出発します。
もし、利用する鉄道路線が
人身事故にでも巻き込まれれば、
1時間は足止めされます。
ヨーロッパから朝に到着するフライトは、
早めに到着することが多く、
極端な場合は、1時間も早く到着します。
オーディオガイド利用の場合は、
空港で引き取ることもあります。
窓口に行列ができていたり、
到着フロアから離れていることもありますので、
その時間的余裕も加算します。
・空港には、1時間前には到着する
・オーディオガイドを引取る場合は、
さらに時間的余裕を計算する。
・朝の到着便は、早く着くことが多い。
・鉄道路線の不具合や事故に備えて、
充分時間に余裕を持つこと。
成田空港
成田近辺に住んでいない限り、
朝に成田到着のツアーなら、
都内在住でも、前泊になるでしょう。
成田空港近辺のホテルは、
老朽化が進んでいます。
新しいホテルは、成田空港ではなく、
成田駅近辺に多いので関係ありません。
成田空港近辺のホテルなら、
旅行会社が指定する予算で宿泊できます。
繁忙期は若干値上がりし、
予算を越えることもあります。
予算超過分は自己負担になりますが、
まぁ、たいした差額ではありません。
わたしが定宿にしているホテルなら、
持ち出し分は1000円前後です。
この場合、領収書は分割発行をお願いします：
予算の金額で旅行社宛、超過分はガイド宛に、
2分割して発行していただきます。
このようなことをお願いする場合は、
事前にメールで事情を説明しておくと、
スムーズにC/Iできます。
普通の空港近くのホテルなら、
多くの通訳ガイドが同じようなことを
していますから、
会社宛とガイド宛の領収書発行には、
対応していただけるはずです。
成田⇔ホテルのシャトルバス
どのホテルも、空港からシャトルバスで
行けますが、コストカットの影響で、
複数のホテルが同じシャトルバスを
使うケースも出てきました。
空港から、ホテルへ向かうときは、
若干遅れても問題ありませんが、
朝にホテルから空港へ向かうシャトルバスは、
かなり混雑します。
可能な限り、予約をすることをお薦めします。
予約システムではなくても、
チェックインの時に、
翌日利用予定のシャトルバスの状況を確認します。
混雑が予測されると告げられたら、
迷わず1本早い便に乗りましょう。
羽田空港
朝の到着便でお客様をお迎えする場合、
住んでいる場所によっては、
前泊するほうが確実な人も多いでしょう。
わたしも、そうしています。
東京からツアーが始まる場合、
2日目は公共交通利用日に
設定されていることがよくあります。
公共交通利用日は「地獄の1日」、
脚が棒になるほど肉体的に辛い1日となります。
参考記事：31. 公共交通機関利用【電車・地下鉄・路線バス】
健脚さを誇るお客様方も、
参ってしまうほどくたびれ果てます。
もちろん、体力に自信があり、
早朝から夜遅くまで連日超絶に稼働しても、
全然平気！なら、全然問題ありません。
長いツアーの初日に疲労困憊し、
疲れがとれないまま2日目に突入し、
地獄の公共交通機関利用日となれば、
目も当てられません。
羽田空港近辺には、
シャトルバス・サービス付きの
ビジネスホテルが沢山あります。
エネルギー節約、体力温存、
既に空港近くにいる安心感を考慮すると、
わたしの場合は、前泊は必要経費です。
首都圏とはいえ羽田までは遠いので。
首都圏とはいえ、羽田まで時間のかかる
場所に住んでいる人は沢山います。
ガイドによっては、その事情を旅行社に
説明して前泊費用を出してくれるよう、
交渉する人もいるようですが、お薦めしません。
それでなくても、ツアーは、
ギリギリの予算で組まれているのに、
自宅から羽田まで遠いから、
前泊の宿泊代を出して欲しいなどと言えば、
アサインが遠のく可能性が高くなります。
1万円程度のことでアサインが減るのは、
得策とは言えません。
羽田空港なら、朝10時頃迄の到着便なら、
自己負担して前泊しています。
朝も落ち着いて、オペレーションの確認や、
ガイディング原稿を見たりできます。
自己負担の宿泊費は経費にすればいいのです。
関西空港
大阪や京都のガイドは、
おそらく前泊対象外でしょう。
首都圏在住のガイドが関空からツアーを
始める場合は、前泊対象となります。
関西空港近くのホテル【立地と交通】
旅行社にお任せすると、
スカイゲートブリッジを渡った
りんくうタウン駅から徒歩、
または、シャトルバスで移動する
ビジネスホテルが手配されます。
自分で手配する場合でも、
旅行社から指示される予算内で決めようとすると、
だいたい、そのあたりに落ち着きます。
朝にホテルから空港へ行くシャトルバスは、
そこそこあるものの、
前日、つまり宿泊日の夕方、
空港や最寄り駅からホテルまでの
シャトルバスがないとか、
あっても、1時間に1本など、
きわめて少ないこともありますので、
事前に確認する必要があります。
前泊ホテルが、最寄り駅から離れており、
雨に降られるとタクシー利用になりますが、
前泊の場合のタクシー利用の費用は、
旅行社からは出ません、自己負担です。
到着便と、ホテル出発のシャトルバスの
時間がかけ離れていることもあります。
そんなホテルに限って、
りんくうタウン駅まで徒歩10分も歩く場所にある。
シャトルバスでも、電車利用でも、
そのあたりのホテルから空港までは、
移動だけで30分ほど時間がかかりますし、
そのシャトルバスに乗るために、
さらに早く行って待つ必要もあります。
C/Oの混雑も考えると、無駄に、
1時間程も早く支度をしないといけません。
りんくうタウンから関西空港までのタクシー利用
万一、シャトルバスを逃したり、
電車の時間もうまくいかず、
りんくうタウン駅近辺から関西空港まで
タクシーを利用することになれば、
約5km、4000円近くかかるようです。
すぐにタクシーが来るとも限りません。
下手すれば、空港から向かうと
言われることもあるようです。
そうなると迎車料金がいくら
追加になるか分かりませんが、
様々な理由から、陸地から関空への
タクシー利用は、お薦めいたしません。
関西空港近くのホテル【施設】
りんくうタウン駅周辺は、
≪残念系≫ホテルが多い印象です。
新しいホテルもありますが、
駅から遠く雨が降ればタクシー利用。
シャトルバスは朝だけ、というホテルもあります。
旅行社が手配する残念系ホテルに泊まり、
情けないと感じれば、テンション急降下。
あるとき、旅行社手配の残念系ホテルに
前泊し、翌日、朝食会場へ行ったら、
某国の団体客で大混雑、
ビュッフェ台はカオスと化しており、
テーブルには様々なものがこぼれ、
床にまで食材が落ちている有様でした。
即座にお部屋に戻り、
C/Oして空港に移動して朝食を取ったのですが、
それはそれで、空港ターミナル内で
余計な移動に時間をとられ、
結局は好きなものも食べられず、
ガッカリ状態で業務開始となりました。
嫌な氣分の業務開始は、極力避けたい。
朝食会場がカオス状態でも、
そこで食べようとされるならば、
洋服を汚されないよう、
細心の注意を払わなければなりません。
こちらが最大限に注意しても、
相手次第なので、まぁ、無理ですよ。
たとえば、山盛りのお皿を持ち、
お皿から油物がはみだし、手もベトベト、
ロクに前も見ずに横の人と話しながら
歩けばどうなるか、容易に予想できます。
ツアー初日、氣持ちよく爽やかに
お客様をお迎えすべく服装を整えて、
そんな目に遭ったら、目も当てられません。
残念系ホテルに前泊する場合、
そのようなリスクには充分注意されますように。
空港内のホテル
関西空港内にあるホテルは1軒だけ。
時期によっては、旅行社の前泊予算の
倍以上の価格になります。
それでも、私は、数年前から、
そのホテルを前泊定宿にしています。
自己負担額は、2022年時点で、
6000～8000円ほどになりますが、
他を節約しても、ここは変えていません。
関東から関空まで行くだけでも、
移動に疲れます。
京都や新大阪までなら何ともありませんが、
関空まで移動すると疲れを感じます。
空港内のホテルなら、
雨が降っても濡れずにターミナルへ行けますし、
フライトが着陸してから部屋を出ても、
余裕で間に合います。
最近は、お客様を迎える前に、
イヤホンガイドの受取りがありますから、
少しは早めに行きますが、
差額を自己負担する価値があると私は思います。
快適に過ごし、モチベーションをupできます。
それでなくても、実際にツアーが始まれば
発生するであろう、不測の事態にそなえて、
体力と氣力を温存したいからです。
これは、わたしの我儘の一環であり、
けして、そのホテル様の回し者ではありません。
また、推奨しているわけではありません、
参考程度にとどめてください。
朝食
朝食はいつも決まったものを食べており、
それを楽しみにしていますが、
良いホテルのレベルの高いビュッフェなら、
思い切ってそれを楽しみます。
朝食会場とお部屋の往復にも、
意外と時間がかかります。
レストランが混んでいると、
待ち時間がかかることもあります。
関空内のホテルの朝食ビュッフェに関しては、
2022年秋に4000円となり、コスパが疑問ですし、
空港に宿泊している時間は貴重ですから、
私の場合は、食べたいものを揃えておき、
朝はお部屋で食べます。
そのほうが圧倒的に効率的です。
その翌日からは、そんなことはできません。
お部屋と朝食会場との往復にも
毎度時間を使わなければなりません。
少しでも長く、快適なお部屋で
ゆっくり過ごす時間のほうが貴重です。
業務マニュアルのようなものですから、
全然面白くありませんのに、
ここまで読んでいただきまして、
ありがとうございました。
まだ、掲載すべき情報が沢山あり、
そのうち、追加したいと思います。
導線編を始めたいと思います。
エラそうにお話していても、
実は、自分でも、できていないことが、
いっぱいあります。
皆様と一緒に成長したいと思います。
ご指摘、ご意見など、いつでもお待ちしております。
導線編の前に、衛生関係の記事を入れます。
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