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31. 【新人】通訳ガイド:公共交通機関利用【電車・地下鉄・路線バス】

電車、地下鉄、バスなど、公共交通機関を利用した移動日の注意。渡された乗車券の確認。現地でガイドが買う場合の注意。実際に団体で電車に乗降する場合の注意。常に全員いるか気を配ること。事前に様々な要因を考えてルート設計をしておく。
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30. 【新人】通訳ガイド:お客様の体調・病気・怪我

ガイドは日々、いつも、お客様の健康状態を様々な角度からチェックする。ゲストが持参した薬で少し楽になっても、無理はさせないこと。ゲストの健康が最優先。怪我人・病人は、たとえ軽い場合でも、必ずツアー担当者に連絡する。重篤な場合は、ガイドが勝手に判断せず、旅行社に詳細を報告して指示に従うこと。
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29. 【新人】通訳ガイド:見学場所到着時のご案内

見学場所へ到着前にゲストにお伝えする内容。バスにすぐ戻れないことも多々ある。寒い所では防寒具なども忘れずに持って降りる。雨降りの日は、バスに乗り込む前に、座席を汚さないよう注意。ホテル到着前、チェックイン時、チェックアウト時の注意事項。ゲストがホテルに忘れ物をした場合の対応。
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28. 【新人】通訳ガイド:旅の情報と注意事項(2)

旅の情報と注意事項(2) 16. スリや置き引きに注意 バックや貴重品を残したまま席を離れない。全員一斉に座席を離れない。ビュッフェなどで、お料理を取りに行く時など、必ず荷物に見張りの人を付けること。 日本は安全な国と言われますが、ツアーで...
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27. 【新人】通訳ガイド:旅の情報と注意事項(1)

旅の情報と注意事項(1):団体旅行では、不参加の場合でも一切返金はないこと。日本の水道水は飲めるが、それに付随する各種問題を事前に注意。ホテルの鍵・客室・備品、非常口確認。ごみ、健康管理、靴を脱ぐ場合は事前にご案内。交通ルール順守など。
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26. 【新人】通訳ガイド:空港から出発後【バスの中】

空港から出発直後のガイディング、注意事項。
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25. 【新人】通訳ガイド:食事制限・好き嫌い問題【切実】

食事制限情報の確認。食材や調理法、出汁に入っているレベルまでダメなのか、など、細かく聞かれます。団体旅行ですから、好き嫌いの対応はしませんが、まぁ生魚については、全員にOKかNGかを聞いて対応しています。宗教上の理由による制限を隠されて困った事例。旅館や宿坊に宿泊するときなどの「パンがない問題」。
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24. 【新人】通訳ガイド:バス車内での確認と安全注意事項

シートベルト着用義務。安全のため、走行中の車内移動禁止。言うことを聞かない人の対応。クレーマー、トラブルメーカー対策。目的地に近づいた時のお客様へのご案内。パーキングエリアでの休憩時間と注意事項。例外的な駐停車のケース。
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23. 【新人】通訳ガイド:空港から出発【専用バス】

やっと、空港から御一行様と共に専用バスで出発します。ガイド席の確保。原則として、ゲストは最前列に座らせない。ガイド席近くの人が大風邪ひいてガイドに感染させられた場合の経験談。全員着席してシートベルト着用の確認。ガイド席の最適化。バスに出発をお願いするまで。
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22. 【新人】通訳ガイド:空港出迎え

団体のお客様をお迎え~両替~お水と小銭用意~お手洗い~ロスバゲや荷物破損確認。いつまで待っても現れないno show対応。空港から団体バスの駐車場への誘導まで。
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