求められる対応問題

通訳案内士として求められる対応問題。困った状況が提示され、それに対する対応の説明と質疑応答への答えかた、採点のポイント。「困った状況」の種類と分析。フェイントに引っかからないこと。困った状態になっても冷静に、明るい雰囲気作りができることを証明してみせること。