こんにちは。
来日後にSIMを買いたいと言われたことは、ありません（今のところ）。
wifiをレンタルしたい方は、お客様ご自身で出発前に手配済で空港で受取るか、ホテルに送ってもらっています。
各ツアーに、必ず1～3名、ポケットwifiを手配済の方がいます。
その方々については、帰りには返却のお手伝いもします。
主な施設にはフリーwifiがありますし、バスもwifi搭載が殆んどです。
地方でwifi無しのバスになる場合は、「残念、wifiがある施設まで我慢してね」とお伝えしています。
YouTubeやNetflixを見ていないと氣が済まない人達からは、
「今日のバスにはWifiが無いからガイドの話を聞いた」と言われたこともありました。
因みに、私自身は、VPNは設定しても、Free Wifiは使いません。
ツアーの長さや性質に応じて、ギガ放題にするか、ポケットWifiを持参します（必ず国産！の端末）。
お客様が来日してからSIMを買いたいと言われても、ツアーの行程上、そのような時間的余裕はありません。
よほど、近くで時間がかからずにSIMを買える環境にない限り、団体なら諦めてもらうほかないと思います。
対策としては、あらかじめ、旅行社にwifi搭載バスの手配をお願いしておくことです。
日中の多くを過ごすバスにwifiがあればOK!と、お客様は納得されています。
ホテルには必ずあるわけですし、レストランでもwifiが使える所がかなり増えましたので、
バスにwifiがあれば、問題ないと思います。
新幹線や特急の中は諦めてもらいます。そもそも、トンネル内や山がちな地形の所は、
圏外になってしまうので、どうにもなりません。
ネットが繋がらない所では、景色を楽しんでくださいと言えば、「そうですよね～」と言われますし、
バスならガイドの話を聞いてもらえばいいと思います。
このことは、後ほど、記事に追加しておきますね。
ご指摘ありがとうございます。